La user interview è uno strumento indispensabile nella fase di scoperta del prodotto, nonché il metodo più veloce ed economico per capire se una soluzione può funzionare.
Possono essere utilizzate per uno dei seguenti scopi:
- acquisire maggiori informazioni riguardo ad un problema che si vuole risolvere
- raccogliere idee per creare soluzioni volte a risolvere il problema
- validare la soluzione ad uno specifico problema, prima di implementarla
